Medewerker Customer Service (m/f)

---

Functieomschrijving

Actief Werkt! is per direct op zoek naar een medewerker customer service voor een grote klant in Helmond. Het betreft een vaste functie voor 40 uur in de week.
Als medewerker Customer Service behartig je de klantbelangen van een toegewezen klantgroep en vertegenwoordig je ons bedrijf bij de klantgroep. Primair doel is de on time delivery van de goederen volgens opgegeven specificaties en het oplossen van vraagstukken die hiermee strijdig zijn.
Je taken:
- Beheren van de orderportefeuille van toegewezen klantgroep, afwijkingen en hiaten onderkennen en corrigeren;
- Levergedrag van klanten in kaart brengen en vaststellen van grenzen voor levering;
- Overleggen met klanten over de wijzigingen in schemas en de mogelijkheden om hieraan opvolging te geven;
- Tijdig escaleren van problemen, kunnen beoordelen wanneer dit nodig is, zodat maximale tijd voor het oplossen van vraagstukken overblijft;
- Het bijhouden van de interne en externe leverbetrouwbaarheid (OTD) en hierop acteren om klantenperformance zeer hoog te houden.
Functie-eisen

Kennis van de procedures en gebruiken binnen de automotive en Nedschroef
Uitstekende computervaardigheden : word, excel en ERP systeem ( bij voorkeur automotive)
Professionele kennis van Engelse en Duitse taal in word en geschrift.
Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden- diplomatiek en tactvol
Kernwoorden: betrokken, klantgericht, kritische blik, analytisch en planmatig
Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt betaald volgens de MetalElektro CAO. Het salaris is echter wel in overleg te bepalen op basis van je opleiding je relevante werkervaring.
Sollicitatieprocedure

Ons referentienummer: 201800595